Mr BERLAND Nicolas
JOUVEN Sara
MORA Aurélien
FRANÇOIS Céline
LAMOTHE Matthieu
GIRAUDIER Christelle
Mr BERLAND Nicolas
JOUVEN Sara
MORA Aurélien
FRANÇOIS Céline
LAMOTHE Matthieu
GIRAUDIER Christelle
Remerciements ________________________________
INTRODUCTION________________________________
I/ Le contrôleur de gestion______________________________
A/ Définition selon le ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois) _____ 5
Appellations principales : _________________________________________________ 5
Appellations spécifiques : _________________________________________________ 5
Conditions générales d’exercice : ___________________________________________ 5
Formation et expérience : _________________________________________________ 5
Compétences communes :_________________________________________________ 6
Spécificités ____________________________________________________________ 6
B/ La place et le profil du contrôleur de gestion __________________________________ 7
Place _________________________________________________________________ 7
Profil du poste __________________________________________________________ 7
C/ Fonctions et missions du contrôleur de gestion________________________________ 8
Fonctions ______________________________________________________________ 8
Missions_______________________________________________________________ 9
II – Entretiens________________________________
III / Analyse________________________________
CONCLUSION ________________________________
SOURCES _____________________________________________________33
REMERCIEMENTS
Nous tenons à remercier tout particulièrement :
M. SAVRY Alain - NCR France
M. GEKIERE Franck - ALSTOM
Mlle CHERON Corinne - NCR France
Mme CAMPAGNAC Catherine - ROCKFON
Mme GUIHARD Sophie - MAIRIE DE PLAISIR
Mme MORVAN Anne-Christine – ROCKWOOL
Mme SARDAT - BREBAN Elisabeth – ROCKWOOL
M. JOUVEN Henry - CREDIT SOCIAL DES FONCTIONNAIRES
pour leur accueil chaleureux ainsi que le temps précieux qu’ils nous ont consacré.
INTRODUCTION
Nous avons choisi comme sujet la gestion de carrière d’un contrôleur de gestion et
ceci pour diverses raisons.
Tout d’abord, voyons ensemble la signification : le contrôle de gestion est le processus par
lequel les managers influencent d’autres membres de l’organisation pour mettre en oeuvre les
stratégies de l’organisation. (Anthony, 1988)
La gestion de carrière vise à atteindre le meilleur équilibre possible entre les besoins en
hommes des structures, les attentes à l’égard du travail et les potentiels et aspirations des
personnes.
Et toute la complexité du sujet y réside. En effet, le contrôleur de gestion souffre d’une tare
originelle : sa dénomination ne correspond pas à sa fonction. Il n’a pas l’autorité pour juger et
sanctionner comme pourrait le laisser penser le sens commun de « contrôleur » et s’il
contribue à la gestion de l’entreprise, il n’en est pas le responsable.
Ce sujet présente donc beaucoup d’intérêts tant à travers l’aspect indéfinissable du métier qu’à
travers la diversité des parcours pour accéder au poste de contrôleur de gestion et celle entre
les différents postes eux même.
De cette difficulté, nous avons choisi d’orienté l’analyse de notre sujet vers des exemples
concrets et non quelque chose de général qui en nous aurait pas permis de mettre en valeur
tous ses aspects.
A partir de là, nous avons rencontrer plusieurs contrôleurs de gestion afin de nous entretenir
avec eux de façon à mettre en valeur le coté humain du sujet, le plus intéressant selon nous.
Succinctement, nous allons donc présenter le contrôleur de gestion et son métier de manière
générale puis les différents entretiens que nous avons menés pour analyser enfin les
multiplicité des types de carrières.
I/ Le contrôleur de gestion
A/ Définition selon le ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers et des
Emplois)
Appellations principales :
Analyste de gestion, assistant au contrôle de gestion, contrôleur de gestion, directeur de
gestion.
Appellations spécifiques :
Contrôleur de gestion commerciale, contrôleur de gestion de groupe, contrôleur de gestion
d’une unité de production, contrôleur de gestion industrielle, contrôleur de gestion usine,
responsable contrôle budgétaire et contrôle de gestion, responsable contrôle de gestion,
responsable contrôle de gestion et comptabilité.
Conditions générales d’exercice :
L’emploi/métier centré sur l’exploitation d’éléments chiffrés, en particulier sur les
comptabilités budgétaire et analytique, s’exerce dans tout secteur d’activité, et dans toutes les
entreprises de taille suffisamment importante pour justifier son existence. La fonction peut
aussi être associée à d’autres activités (comptabilité, finance, budget) principalement dans les
entreprises plus petites. L’activité peut être très intensive lors de périodes décisives (budget,
bilans, crises). Des déplacements sont possibles, et fréquents lorsque la responsabilité
s’exerce sur des filiales. L’utilisation de programmes informatiques est devenue systématique
dans l’exploitation des données analysées.
Formation et expérience :
Cet emploi/métier est accessible à partir de formations de niveau III à I (BTS, DUT, diplômes
universitaires, d’administration des entreprises, des écoles supérieures de commerce et de
gestion). Une formation en comptabilité (DECS) ou une compétence technique (technicien
supérieur ou ingénieur) complétée par des connaissances en gestion permettent également
d’accéder à l’emploi/métier.
Compétences communes :
Compétences techniques de base :
ü Etablir les prévisions d’activité en termes d’objectifs, de budgets, d’organisation et de
moyens.
ü Elaborer et adapter en permanence les outils d’analyse, les indicateurs et procédures du
contrôle de gestion à l’aide de traitements informatiques.
ü Suivre l’activité en collectant les informations auprès des directions opérationnelles.
ü Identifier les écarts significatifs entre les réalisations et les prévisions.
ü Mesurer et analyser les écarts sous forme de statistiques, de tableaux de bords commentés,
de rapports d’activité.
ü Assurer la retransmission commentée des informations auprès de la direction générale.
Compétences associées :
ü Maîtriser l’anglais.
ü Connaître la comptabilité anglo-saxonne.
Capacités liées à l’emploi :
ü Intégrer des informations variées (comptables, techniques, humaines…) caractérisant
l’activité interne.
ü Détecter, synthétiser et pondérer les informations essentielles.
ü Anticiper les effets de l’activité à l’aide de simulations.
ü Procéder à des arbitrages délicats.
Spécificités
Activités exercées :
ü Direction d’un service de contrôle de gestion.
ü Direction des services comptabilité (en particulier analytique).
ü Contrôle budgétaire.
Domaines d’application :
ü Contrôle de gestion d’une production industrielle (analyse des coûts, analyse des
stocks…).
ü Contrôle de gestion d’une activité commerciale (analyse des prévisions de vente, étude
des tarifs, étude de rentabilité des produits, des marchés, étude des coûts…).
ü Contrôle de gestion d’une unité de production.
ü Contrôle de gestion d’une usine.
ü Contrôle de gestion d’un groupe.
B/ La place et le profil du contrôleur de gestion
Place
L’évolution de la fonction contrôle de gestion a entraîné des modifications dans les rapports
qui le relient aux autres services.
En effet, dans la plupart des sociétés françaises, le contrôleur est rattaché à la direction
financière et n’est pas en contact direct avec la direction générale. Cependant, on peut
remarquer qu’aux Etats Unis, certains groupes placent le contrôleur de gestion à un niveau
hiérarchique équivalent le directeur financier et le contrôleur de gestion.
S’il existe un contrôle central et des contrôleurs d’unités, les contrôleurs peuvent se trouver
dans une situation embarrassante : hiérarchiquement, ils dépendent du responsable d’unité,
fonctionnellement ils sont rattachés au contrôle central.
Avant, le contrôleur de gestion était responsable du système d’information alors
qu’aujourd’hui, il n’en est qu’un client parmi d’autres.
Profil du poste
Aujourd’hui, la plupart ses contrôleurs de gestion sont issus des écoles de commerce ou de
formations à la gestion. Ils ont rarement acquis une expérience sur le terrain et font carrière
dans cette discipline. Toutefois, on peut remarquer que l’age moyen, stable autour de la
quarantaine, témoigne d’une rotation dans la fonction ; de plus, la féminisation du poste est en
hausse, surtout dans les sièges centraux.
La coopération entre le contrôleur de gestion et les échelons opérationnels tend à s’amplifier
car le contrôleur est plus présent sur le site et parce que les modalités de rémunérations
comportent un système de primes, incitatif pour le suivi des objectifs. Le contrôleur de
gestion s’attache au développement des systèmes d’information et s’intéresse aux moyens de
stockage de données.
C/ Fonctions et missions du contrôleur de gestion
Fonctions
Le contrôleur de gestion est perçu dans la plupart des sociétés comme une personne pouvant
aider à la décision. Le titre de contrôleur de gestion recouvre, des fonctions diverses.
Ainsi, le contrôleur de gestion d’usine participe à la confection du plan stratégique et dresse le
budget. Son champ de responsabilité s’étend au coût de production, aux coûts de revient, à
l’analyse des résultats de gestion. Il est la premier maillon de la chaîne d’information, a peu
de contact avec le siège et dispose d’une vision parcellaire de l’activité de l’entrepris. Il
travaille généralement seul.
Le contrôleur d’un département ou d’une branche élabore plusieurs versions du plan dans le
cadre des concepts stratégiques qu’il traduit en éléments chiffrés. Il rassemble et coordonne
les budgets des unités rattachées, assure le reporting vers le siège et retraite les informations
en cas de modification des prévisions. Il analyse les postes du haut du bila, travaille dans un
environnement international et se préoccupe de l’optimisation des outils de contrôle.
Au siège le contrôleur de gestion est tributaire du mode de management. Ses attributions sont
différentes, suivant que le sommet de la pyramide est une société holding qui se contente de
gérer ses participations, une firme qui se réserve les décisions stratégiques et financières ou
une entreprise à vocation opérationnelle. Le degré de centralisation ou de décentralisation a
également un effet sur les attributions du contrôleur.
Le contrôleur de gestion devient indispensable pour aider les dirigeants à prévoir, à construire
la performance et à s’adapter au changement.
Le contrôle de gestion « traditionnel ». Concrètement le contrôle de gestion traditionnel à
consisté en la mise en place et l’utilisation d’outils financiers et comptables plus ou moins
sophistiqués, destinés à orienter rationnellement le gestion économique. Il reposait
essentiellement sur deux outils : le contrôle budgétaire et la comptabilité analytique. Son
centre de gravité se situait au niveau de l’analyse et la maîtrise des coûts.
Missions
D’après le R.O.M.E.,les missions du contrôleur de gestion sont les suivantes :
Il aide la direction dans l’orientation stratégique qu’elle c’est fixée. Participe à la définition
des objectifs et anticipe les résultats ; Etablit le schéma directeur des budgets. Exerce en
permanence une surveillance des indicateurs de gestion mis en place pour évaluer l’activité de
l’entreprise et fourni des informations à la direction. Apprécie les causes et les effets des
écarts identifiés entre les objectifs et réalisations. Il peut proposer à la direction des actions
correctives à mettre en oeuvre.
Voici quelques exemples des différents postes qui peuvent êtres assimilés dans les entreprises
à celui de contrôleur de gestion :
Responsable reporting :
La montée en puissance des groupes ainsi que la répartition en filiales ont imposé la pratique
du reporting. Le reporting à un rôle d’information interne, il possède des vertus structurantes
en ce qu’il permet la comparaison entre les différentes unités du groupe.
Directeur de contrôle de gestion :
Il encadre les contrôleurs de gestion de l’entreprise et s’il y a lieu, ceux des filiales, branches
ou divisions. Pour faire simple et afin de le comparer à l’un des métiers de la comptabilité,
disons que le comptable est producteur d’informations brutes tandis que le contrôleur analyse
les données comptables produites pour guider l’entreprise dans ses activités.
Auditeur interne :
Le service d’audit interne est d’avantage appréhendé comme un service de consultant interne
que comme un outil de contrôle.
II – Entretiens
Fiche d’identité
ü Nom : GUIHARD Prénom : Sophie
ü Age : 26 ans
ü Entreprise et secteur : Mairie de PLAISIR (78370)
32 000 habitants
ü Profession : Chef des services ressources financières et contrôle de gestion.
Carrière
ü Etudes, formations : Maîtrise de Macroéconomie
ü Formations continues : Concours d’attachée territoriale
Formation en cycles de direction financière
ü Evolutions de postes, parcours professionnel :
1996 : Chargée de mission rattachée à la direction financière pour mettre en place la
procédure M14 (cadre comptable se rapprochant du cadre PCG).
1998 : Chargée de mission Analyste financier : mise en place des tableaux de bord, analyse
financière rétroactive, programmation pluriannuelle des investissements.
01/2000 : Chef des services ressources financières et contrôle de gestion.
ü Ce qui vous a amené à devenir contrôleur de gestion ? La fonction n’existait pas et la
situation financière était tendue, il y avait besoin de mieux maîtriser les dépenses et de
pouvoir diagnostiquer les problèmes et proposer des décisions.
Poste actuel
ü Depuis combien de temps tenez-vous ce poste ? Depuis janvier 2000
ü Quelles sont vos missions, votre rôle au sein de l’entreprise ?
Gérer et surtout contrôler les ressources financières, c’est à dire toutes les subventions liées
aux travaux (Conseil Général), les participations familiales (centres de loisirs, crèches…) et
les revenus liés à la fiscalité.
ü Quelles tâches effectuez-vous ?
Tous les jours : -point avec la directrice financière sur les dossiers en cours
-traitement du courrier
-répartition des tâches : points avec les trois responsables
-gestion des dossiers
Mensuellement : édition de tableaux de bords et contrôle des indicateurs
ü Avec qui travaillez-vous ?
internes :
-N+1 : Directrice financière
-N-1 : Responsable monétique
Responsable des recettes
Responsable de la régie municipale
Tous les services de façon moins formelle et surtout avec la Direction des Ressources
Humaines pour l’élaboration du tableau de bord de la masse salariale.
externes :
-Trésorerie Principale qui tient l’autre partie de la comptabilité
-Conseil Général et Conseil Régional pour les subventions
-Préfecture pour le contrôle de la légalité et le contrôle budgétaire pour les pièces
comptables
ü A qui exposez-vous vos résultats : la directrice financière
ü Avez-vous un rôle de conseiller ou de décideur : Conseiller, fait des analyses et préconise
des solutions.
ü Temps de travail moyen : 40 heures par semaine
ü Salaire : 162 KF nets.
Perspectives d’avenir
ü En interne :
- -Court terme, moyen terme : développer le contrôle de gestion comme unité
transversale vers la Direction Générale et plus vers la Direction Financière.
- -Long terme : direction du Service Contrôle de Gestion et mise en place d’une
démarche qualité.
ü En externe : Travailler dans un cabinet d’audit pour les collectivités publiques, garder un
statut de fonctionnaire.
Fiche d’identité
ü Nom : SAVRY Prénom : Alain
ü Age : 47 ans
ü Entreprise et secteur : NCR, entreprise spécialisée dans l’informatique et les services
associés de support.
ü Profession: Business Planning and Pricing Manager (BPP)
Carrière
ü Etudes, formations : ESC Reims et diplôme de la chambre de commerce francoespagnole.
ü Formations continues : Formation à la vente et formation “ creative thinking ”
ü Evolutions de postes, parcours professionnel
1979 : - entrée chez NCR dans la WCS (Worldwide Customer Services) en tant qu’assistant
commercial en charge de la gestion des contrats de maintenance.
- Contract Manager en charge du service administratif, pricing (élaborer les prix pour
les machines de maintenance), contacts avec les clients.
1988: Planning and Pricing Analyst (PPA)
1992 : - début du contrôle de gestion avec l’élaboration du compte de résultat, prévisions,
détermination de la politique de prix en fonction des marges, …
- Business Manager : gestion des objectifs des commerciaux dans la Large System
Division
1993/1994 : BPP et en charge du service contrats et administration partie planning et pricing.
1996 : - Account Support Manager (ASM) : suivi de la qualité, point de contact des services,
rôle de Sell Specialist
- Chef de projet pour la création d’un GIE pour monter une “ help desk ”bancaire c’est
à dire une hot-line.
1998: BP&P: Sell services
Payment solutions
Chanel delivery
Customer management system
ü Ce qui vous a amené à devenir contrôleur de gestion ? les évènements
Poste actuel
ü Depuis combien de temps tenez-vous ce poste ? 1998
ü Quelles sont vos missions, votre rôle au sein de l’entreprise ? rôle de coaching
ü Quelles activités quotidiennes effectuez-vous ? Prévisions mensuelles, conférences
téléphoniques, prévision sur les dépenses, établissement du Compte de Résultat.
ü Avec qui travaillez-vous ?
En interne
EMEA: Europe Middle East Africa
Principe du “ Shared Services ”
Equipe: 2 planning, 1 pricing, 4 sell support
Vice-président, directeur commercial, recherche d’un rôle de proximité pour capter le plus
d’information.
En externe
Relation chez les clients en cas de problèmes (recouvrement, négociation, …)
ü A qui exposez-vous vos résultats ?
ü Avez-vous un rôle de conseiller ou de décideur ? Conseiller vis à vis de son patron et
décideur vis à vis de l’extérieur.
ü Temps de travail moyen : environ 11 heures par jours
ü Salaire : ne souhaite pas le communiquer
Perspectives d’avenir
ü En interne : monter au niveau Europe et profiter des changements liés au Shared services.
Fiche d'identité.
ü Nom:SARDAT-BREBANT Prénom: Elisabeth
ü Age: 50 ans
ü Entreprise et secteur: ROCKWOOL, activité dans le secondaire : isolation thermique.
ü Profession :Assistante du contrôleur de gestion. Chaque centre de profit a un contrôle de
gestion décentralisé ( service financier).
Carrière:
ü Etudes, formations: Licence d’anglais puis a repris des cours du soir en économie.
ü Formations continues: Les salariés bénéficient de formation maison.
ü Evolution de postes, parcours professionnel:
Assistanat notamment dans le bâtiment.
Assistanat dans un cabinet d’architecte.
Assistante Marketing chez ROCKWOOL .
Chargé d’études.
Contrôleur de gestion.
ü Ce qui vous a amené au contrôle de gestion: Le goût pour les chiffres et quand
l’opportunité s’est présentée, j’ai été intéressé.
Poste actuel:
ü Depuis combien de temps tenez-vous ce poste? Depuis environ 10 ans.
ü Quelles sont vos missions, votre rôle au sein de l'entreprise?
Rôle d’assistante technique pour le patron et les responsables bâtiment-isolation (les
opérationnels). Je doit donner les résultats pour montrer quelque chose et surtout rôle d’aider
les gens et les contrôler.
ü Quelles tâches effectuez-vous?
Reporting mensuel.
Tableau de bord mensuel.
Suivi des prix.
Suivi des plans d’action.
Etablir les comptes de résultats.
Etablissement des budgets de ventes et des coûts ;
Réactualiation du budget chaque mois.
Ceci n’est qu’un bref aperçu des tâches effectuées.
ü Avec qui travaillez-vous?
Supérieur hiérarchique.
Le contrôle de gestion centrale
Comptabilité.
Contrôle crédit.
Peu avec le marketing.
Service marketing du siège au Danemark.
Quasiment aucun contact avec les usines.
ü A qui exposez-vous vos résultats? Les résultats sont exposés au supérieur hiérarchique et
aux opérationnels.
ü Avez-vous un rôle de conseiller ou de décideur? J’ai plutôt un rôle de conseiller, un rôle
de contrôle et de surveillance.
ü Temps de travail moyen: Environ 45 heures par semaine.
ü Salaire (ou fourchette de salaire): Le salaire est de 250 à 300 KF par an (sur 13 mois un
quart).
Perspectives d'avenir:
ü En interne: J’aimerai travailler dans un autre service de contrôle de gestion de la société
ou avoir un rôle d’études.
ü Vos envies pour le futur: Envie de changer si j’ai l’opportunité mais j’aimerai rester dans
la même société.
Fiche d'identité.
ü Nom: CAMPAGNAC Prénom: Catherine
ü Age: 37
ü Entreprise et secteur: ROCKFON (filiale), activité dans le secondaire: plafonds
suspendus.
ü Profession : Responsable du contrôle de gestion-service clients et logistique.
Carrière
ü Etudes, formations: Classe prépa puis Ecole de commerce (ES Bordeaux) et finalement
un DESS commerce international.
ü Formations continues: Formations maison à l'étranger tous les 2 ans (au Danemark) et en
France pour développer la culture d'entreprise, formation d'Anglais, pour développer
certains thèmes tels que le management, la gestion de projet…
ü Evolution de postes, parcours professionnel:
Arrivée en 88 : Responsable de la communication.
En 93 : Contrôle de gestion ITF.
Fin 94 : Contrôle de gestion centrale.
En 97 : Trésorière.
En 98 : Contrôle de gestion chez ROCKFON.
ü Ce qui vous a amené au contrôle de gestion: Le besoin de changer de poste. Lors d'un
système d'évaluation, j'ai exprimé le souhait de me tourner vers le financier.
Poste actuel
ü Depuis combien de temps tenez-vous ce poste? Depuis environ 3 ans
ü Quelles sont vos missions, votre rôle au sein de l'entreprise? Faire le contrôle de gestion
de la filiale de ROCKWOO , rôle opérationnel. Le contrôle s'effectue sur les chiffres
prédéterminés par le contrôle de gestion centrale. Je doit vérifier la cohérence puis
expliquer les résultats par rapport à un budget et l'année précédente.
ü Quelles tâches effectuez-vous?
Reporting.
Planification budgétaire.
Analyse sur les produits.
Vérification des coûts: relation avec les usines.
Maintenance des fichiers.
Contrôle de tous les frais fixes, des commandes, des factures.
A partir du mois d'avril, on refait le budget tous les mois avec les chiffres réels.
ü Avec qui travaillez-vous?
le directeur de ROCKFON.
Le responsable commercial, marketing
Le contrôle de gestion centrale.
Le contrôle de gestion usine.
La comptabilité.
L'informatique.
La maison mère au Danemark.
Commissaires aux comptes (une fois par an).
ü A qui exposez-vous vos résultats?
Les résultats sont exposés lors de réunion aux chef du service, aux collègues du service et au
PDG. Puis, par le reporting, les résultats sont transmis à la maison mère. Il n'y a pas de
réunion transversale ni de relation transversale (entre les services).
ü Avez-vous un rôle de conseiller ou de décideur?
Très rarement décideur mais conseiller pour les prix, les tarifs par rapport aux coûts, la
stratégie et souvent les conseils sont suivis sauf si des contraintes l'en empêche.
ü Temps de travail moyen : Environ 48 heures par semaine soit environ 10 heures par jour.
ü Salaire (ou fourchette de salaire): Entre 300 et 350 KF pour 13 mois un quart.
Perspectives d'avenir:
ü En interne: Je ne voit pas autre chose dans le domaine financier. J'ai envi de changer de
secteur d'activité (DRH, service des achats…).
ü Vos envies pour le futur: Volonté de changer d'ici un an. Pour le moment je veux
agrandir le service pour développer mes projets.
Fiche d’identité
ü Nom : MORVAN Prénom : Anne-Christine
ü Age : 25 ans
ü Entreprise et secteur : ROCKWOOL
ü Profession : Contrôleur de gestion Central
Carrière
ü Etudes : BAC D, DUT GEA, Maîtrise de droit des affaires, DESS CAAE (Certification
d’Aptitude en Administration des Entreprises).
ü Evolution de postes : contrôleur de gestion est son premier emploi.
Après le DESS, elle a cherché un poste d’octobre à février.
ü Poste actuel : Elle est contrôleur de gestion depuis un an et deux mois.
ü Quelles sont vos missions, votre rôle au sein de l'entreprise?
Tâches spécialisées
Clôture des comptes fin de mois
Détermination du chiffre d’affaire et des coûts (méthode anglo-saxonne)
Etablissement de l’estimé tous les vendredi (prévisions pour le mois en cours, nouvelle
estimation chaque semaine et pour chaque centre de profit, donne une vision à court terme)
Tableau de bord mensuel en réseau : mise à jour en fonction de la clôture
ü Avec qui travaillez-vous ?
Elle travaille avec tous les services, relation avec l’étranger.
ü A qui exposez-vous vos résultats?
Les résultats sont donnés directement à la maison mère au Danemark.
ü Avez-vous un rôle de conseiller ou de décideur?
Elle a un rôle de conseiller ; elle aide le directeur à la décision, donne son avis sur le
lancement d’un nouvel outil.
ü Temps de travail moyen :
Début de journée : 9h00 Fin de journée : 19h30
En période de clôture, la journée peut se terminer à 21h00 ou 23h00.
Elle travaille 217 jours / an + 3 jours optionnels.
ü Salaire (ou fourchette de salaire):
Début :160 KF sur 13,5 mois
Au bout de 6 mois de travail : contrat en CDI à 170 KF
Aujourd’hui : 200 KF
Perspectives d'avenir:
Elle envisage son avenir ailleurs que dans son entreprise.
Son poste actuel peut être un bon tremplin pour parvenir à des postes qu’elle ambitionne tels
que Secrétaire Général, Directeur des Ventes, Directeur financier ou même PDG.
Fiche d’identité
ü Nom : GEKIERE Prénom : Franck
ü Age : 42 ans
ü Entreprise et secteur : ALSTOM, secteur secondaire, spécialiste global des
infrastructures pour l’énergie et le transport
ü Profession : Contrôleur de gestion au sein du service finance France
Carrière
ü Etudes : DUT informatique, Maîtrise d’économie
ü Formation : en comptabilité
ü Evolution de postes :
ü Il a débuté chez Flunch ; contrôleur de gestion n’est pas une vocation en soi : il a
commencé par être professeur de gestion pendant trois mois, puis il est entré chez Cegelec
comme responsable d’affaires. Il est ensuite devenu responsable approvisionnement, et
ensuite assistant contrôleur de gestion . Il est donc aujourd’hui contrôleur de gestion.
ü Poste actuel : Il est contrôleur de gestion chez ALSTOM depuis neuf mois.
ü Quelles sont vos missions, votre rôle au sein de l'entreprise?
Etre au courant de tout et toujours maintenir un système d’information à jour.
Aide à la décision à travers des soldes, le reporting, la mesure des écarts.
ü Avez-vous un rôle de conseiller ou de décideur?
Il a un rôle de conseiller en amont et un rôle de décideur en aval.
ü Avec qui travaillez-vous ?
Il est en relation avec tout le monde en interne, et avec les autres entités du groupe.
ü A qui exposez-vous vos résultats?
Il donne ses résultats à son supérieur hiérarchique en cas de problème et tout le monde peut
les consulter.
ü Temps de travail moyen : Entre 40 et 45 heures par semaine.
ü Salaire (ou fourchette de salaire) : un peu plus de 250 KF par an.
Perspectives d’avenir
Son avenir s’effectuera sûrement en interne, même si deux attitudes peuvent être adoptées :
ü garder ce poste et l’orienter vers une activité humaine afin de rechercher une certaine
pérennité
ü changer de poste pour améliorer son salaire
Fiche d’identité
ü Nom : JOUVEN Prénom : Henry
ü Age : 45 ans
ü Entreprise et secteur : Crédit Social des Fonctionnaires, association du secteur tertiaire
ü Profession : Contrôleur de gestion
Carrière
ü Etudes : Maîtrise d’économie, diplôme d’études comptables spécialisées
ü Formation continue : sur les outils informatiques
ü Evolution de postes
Employé dans un cabinet d’expertise comptable (5 ans), puis engagé au Crédit Social des
Fonctionnaires. Il a été collaborateur pendant 4 ans dans les domaines comptables et de
gestion puis il s’est occupé des budgets et il a créé un système de compte de résultat glissant
(c’est à dire avec une actualisation mensuelle).
Ensuite il a travaillé à la direction générale avec les consultants extérieurs pour la
réorganisation de l’entreprise. Enfin, il est devenu contrôleur de gestion et directeur
comptable, puis contrôleur de gestion dans un service spécialisé.
Contrôleur de gestion n’était pas une vocation pour lui : ce sont les circonstances et le hasard
qui l’ont amené à ce poste.
ü Poste actuel
Cela fait 8 ans qu’il exerce dans le contrôle de gestion et 3 mois que le poste contrôleur de
gestion à part entière existe.
ü Quelles sont vos missions, votre rôle au sein de l'entreprise?
Vérification du bénéfice par produits.
Plan à 5 ans avec indicateur de marge et de risque.
Comptabilité analytique et prévisionnelle en amont avec les produits et le marketing ;
simulation et recherche ; relation avec la Direction Générale.
ü Avec qui travaillez-vous ?
Relations en interne avec tous les services en rapport avec les produits.
Relations en externe quand ils font appel à l’audit ( rarement ).
ü A qui exposez-vous vos résultats?
Il expose ses résultats à la Direction Générale et à toutes les directions qui en font la demande.
ü Avez-vous un rôle de conseiller ou de décideur?
Il a un rôle de conseiller plus que de décideur.
ü Temps de travail : 40 heures après le passage de la loi Robien
ü Salaire : 450 KF (dont 50 : primes et intéressements collectifs)
Perspectives d’avenir
Peu de perspectives en interne, postes bloqués.
Externe : intéressé par un poste à la direction financière.
Fiche d’identité
ü Nom : Chéron Prénom : Corinne
ü Age : 27 ans
ü Entreprise et secteur : NCR France secteur informatique
ü Profession : Analyste financier - contrôleur de gestion
Service: Worldwide Customer Services
Carrière
ü Etudes :
BAC B option internationale
BTS Action commerciale
Institut Supérieur de Gestion cycle européen
ü Evolution de postes :
95-96 : Stage dans le service financier d’AT&T réalisation d’une étude de profitabilité par
ligne de produits et participation aux travaux de contrôle de gestion.
Depuis 96 : Analyste financier dans la branche support clients de NCR France.
ü Ce qui vous a amener à devenir contrôleur de gestion :
Au début Corinne avait une vocation plus marketing mais c’est la découverte de la matière à
l’ISG qui l’a poussée a continuer dans le contrôle de gestion.
ü Poste actuel
Cela fait 5 ans qu’elle tient ce poste.
ü Quelles sont vos missions, votre rôle au sein de l'entreprise?
Réalisation des clôtures financières, reporting analyse de résultats (suivi et prévisions),
responsable des indicateurs de mesure de productivité et de la qualité du service, suivi et
réalisation des prévisions du portefeuille client.
Prévision du revenu (10% du temps), clôtures mensuelles (50%), intégration d’une société
racheté par NCR (40%).
ü Avec qui travaillez vous ?
En interne :
Avec les responsables des contrats clients pour les prévissions de revenus.
Avec les responsables Europe pour le reporting.
En externe :
Avec des auditeurs.
ü A qui exposez-vous vos résultats?
Elle expose ses résultats aux managers Europe.
ü Avez-vous un rôle de conseiller ou de décideur?
Elle trouve qu’elle a plutôt un rôle de conseiller que de décideur.
ü Temps de travail moyen : environ 40 heures par semaine.
Perspectives d’avenir
En interne : au niveau européen.
En externe : toujours dans le contrôle de gestion.
III / Analyse
A travers ces diverses « études terrains », il ressort que les formations de ces contrôleurs de
gestion sont très disparates.
En effet, on peut observer que seulement trois de ces personnes ont suivi des études de
gestion, à savoir l’Ecole Supérieure de Commerce de Bordeaux option Finance, l’Institut
Supérieur de Gestion cycle européen et un diplôme de comptabilité spécialisée.
En ce qui concerne les autres contrôleurs, leurs diplômes ne sont pas tournés vers la gestion.
Par exemple, Elisabeth Sarda-Brebant a obtenu une licence d’anglais, Anne Christine Morvan
une maîtrise de droit des affaires et Alain Savry qui a fait l’Ecole Supérieure de Commerce de
Reims option Pub et Communication. Leur cursus général ne les préparaient donc pas aux
métiers du contrôle de gestion. Des formations complémentaires, scolaires ou
professionnelles, leur a donc permis d’acquérir les compétences nécessaires ( DESS Certificat
d’Aptitude à l’Administration des Entreprises, formations en interne en comptabilité et
informatique).
De même, leur cursus professionnel ne les conduisait pas tous au métier de contrôleur de
gestion. En effet, après des métiers tels que responsable communication, assistant marketing
ou responsable d’affaires, l’accès au contrôle de gestion ne semblait pas évident. Il apparaît
que la gestion des carrières, à travers la mobilité interne, leur a permis d’évoluer
progressivement au sein de leur entreprise.
Ainsi, sur les huit personnes interrogées, deux seulement voulaient devenir contrôleur de
gestion.
Il apparaît que la formation initiale ne conditionne pas la carrière. Les entreprises tiennent
plutôt compte du potentiel des personnes. A partir de là, ils déterminent selon leurs besoins si
une formation complémentaire est nécessaire ou s’ils peuvent les nommer immédiatement.
Afin d’atteindre le meilleur équilibre possible en,tre les besoins en homme des structures, les
attentes à l’égard du travail et les aspirations du personnel, l’entreprise considérera les
qualités et compétences de chacun. Le poste nécessite avant toute chose un sens de
l’organisation et une rigueur exemplaire.
L’ entreprise regarde premièrement dans son personnel actuel dont elle a pu mesurer les
potentiels et qualités. Selon les personnes interrogées ayant accéder au poste par mobilité
interne, il en ressort que des qualités communes telles que l’écoute, la ténacité, la curiosité et
la rigueur intellectuelle ainsi qu’ une parfaite connaissance de l’entreprise de ses modes de
fonctionnement le leur a permis. Par contre, pour les personnes externes, le critère principal
reste la maîtrise des techniques comptables. Le critère d’accès n’est donc pas le même.
Cependant, la clé de réussite du contrôle de gestion est une bonne connaissance de l’entreprise
car il semble difficile d’analyser une activité qui serait inconnue. C’est pourquoi ces postes ne
sont que rarement pourvus par des juniors mais plutôt par des contrôleurs de gestion disposant
d’une maturité professionnelle indéniable. De plus, les qualités d’écoute et de conseil sont
deux impératifs qui tiennent plus du comportement que de la compétence technique et qui
impliquent capacité d’adaptation, souplesse et facilité de communication. Ce sont des qualités
qu’on n’acquiert qu’avec le temps. Les contrôleurs de gestion interrogés ont d’ailleurs mis en
évidence que l’élargissement de leurs compétences et de la connaissance de l’entreprise les a
amenés à une évolution des carrières tournée vers le contrôle de gestion.
Les compétences nécessaires semblent plus pratiques que techniques à savoir des qualités
d’analyse et d’organisation et la maîtrise des systèmes d’information.
De plus, on a pu constater que le contrôleur de gestion débute souvent sa carrière en exerçant
ses fonctions dans une filiale ou dans une branche de l’entreprise , ou bien en tant que
contrôleur de gestion industrielle ou commerciale. Les qualités requises ne sont pas
totalement équivalentes selon les cas.
Dans le premier, il aura plutôt un profil de généraliste à qui l’on demande de connaître sur le
bout des doigts les mécanismes de la gestion dans son entreprise. Pour les postes spécialisés,
il est souhaité une expertise dans le domaine concerné : sens du commerce pour le contrôleur
de gestion commerciale et connaissance du processus de production pour les contrôleurs
industriels.
Cela nous amène donc à l’une des explications de la complexité du poste de contrôleur de
gestion à savoir le métier et le secteur de l’entreprise. Tous les postes de contrôleur de
gestion sont différents et chacun doit savoir s’adapter à son environnement.
Dans l’industrie, la base du contrôle de gestion va être la matière et l’analyse va nécessiter de
connaître le process contrairement au service dont la base est humaine et qui nécessite une
vision générale de l’activité. De plus, dans l’industrie on aura plus une vision par projet, ce
qui s’oppose à l’activité des services.
Ainsi, on pourra aisément passer d’un poste de contrôleur industriel à un poste dans le secteur
des services. L’inverse sera quasiment impossible à moins d’avoir des connaissances
pointues dans l’activité industrielle en question.
Selon le poste occupé, les tâches à effectuer sont différenciées. Ainsi, au-delà de ses qualités
professionnelles, il doit faire preuve de qualités comportementales. Il doit s’adapter à un
certain niveau de responsabilité et ainsi supporter des tâches plus ou moins importantes et
nombreuses.
De même, il existe grossièrement trois niveaux : l’assistant au contrôle de gestion, le
contrôleur dans un service et le directeur du contrôle. Ainsi, les tâches seront différenciées.
Pour chaque poste de contrôleur, on a pu constater que au-delà des calculs de coût, ils doivent
établir des budgets, faire des planifications, faire des reporting. Ils peuvent avoir des tâches
tournées vers l’aide à la décision c’est à dire que certains directeurs peuvent leur soumettre un
problème et leur demander de trouver une réponse chiffrée. Ils peuvent également leur
demander de savoir anticiper les événements éventuels afin d’en connaître les conséquences
et ainsi prendre les décisions stratégiques qui s’imposent. Le contrôleur joue un rôle actif dans
la mesure où il identifie les dysfonctionnements et les moyens d’y remédier.
De plus, la structure, la répartition ou même l’organisation de l’entreprise conduisent
également à une gestion de carrière différente. On observe que les compétences requises
diffèrent s’il s’agit d’une entreprise française ou d’une filiale d’un groupe étranger.
Dans une entreprise multinationale, les tâches principales du contrôleur tiendront
essentiellement en un système de reporting complexe et répété qui doit répondre aux
exigences de présentation de la maison mère. Ceci entraîne une faible marge de manoeuvre au
niveau des budgets : élaboration des budgets rigoureusement définis (les budgets sont fixés
par rapport à l’année précédente car ils ont besoin d’un référentiel) puis actualisation de ces
budgets avec les données réelles.
Une des conséquences de cette organisation est l’obligation de maîtriser une des langues
d’usages du siège pour pouvoir leur présenter les résultats. Par contre, il se peut que les
techniques comptables soient différentes c’est à dire tournées vers la méthode anglo-saxonne.
Dans les entreprises françaises le reporting tient une place minime, contrairement aux calculs
de coût qui sont prépondérants. Ainsi, afin d’avoir un équilibre entre les besoins en hommes
et les potentiels des personnels, un des critères majeurs est l’implantation de l’entreprise. Les
compétences nécessaires varient.
De même que le poste en lui même, le métier de l’entreprise ou sa structure, sa taille est un
des facteurs de différenciation.
Dans les petites et moyennes entreprises, le contrôleur de gestion se trouve souvent au sein de
la direction financière. Il est rattaché au directeur général et lui sert de bras droit. La collecte
d’information est alors simplifiée car l’accès à la direction générale est plus facile et directe.
Le travail s’effectue alors plus rapidement et il y a beaucoup plus de réactions et d’attention
de la part des supérieurs.
Dans les grandes entreprises, hormis le directeur du contrôle, il est rare que le directeur
général s’intéresse au travail des contrôleurs dans les divisions, si toutefois il les connaît. Il en
résulte que selon la taille de l’entreprise, ceux à qui le contrôleur expose ses résultats ne sont
pas forcément ceux à qui ils sont destinés. Le but est parfois même que le supérieur n’entende
pas parler de son assistant comme c’est le cas pour Franck Gékière, ce qui montre qu’il n’a
pas rencontré de problèmes et que les chiffres sont bons.
Enfin, la politique de l’entreprise en matière de gestion des carrières permet ou non à son
personnel d’évoluer au sein de la société. Le fait qu’elle pratique fréquemment ou non la
mobilité interne modèle les perspectives internes de carrière. Les personnes souhaitant
changer de métier préfèrent le faire en interne. Ils continueraient ainsi à faire profiter leur
entreprise des compétences et des connaissances acquises au sein de celle-ci. Il est donc dans
l’intérêt des entreprises de pratiquer la mobilité interne pour les salariés qui le souhaiteraient.
Les perturbations politiques ou économiques secouent les entreprises. Il n’y a plus de marché
protégé et les avances technologiques sont de courte durée. Les dirigeants des sociétés sont
pris entre deux feux : d’un côté, les actionnaires exigent un rendement croissant des capitaux
investis ; de l’autre, la pression des clients sur les prix diminue les marges. Dans un tel
contexte, la prévision devient incertaine et le plan stratégique sur un long terme est remplacé
par du court terme. Face à cette incertitude généralisée, la flexibilité et l’acceptation du
changement constituent la seule réponse adéquate. De nouvelles perspectives s’ouvrent pour
le contrôleur de gestion qui modifient son horizon. De même, les besoins des entreprises sont
différents et elles demandent de plus en plus des contrôleurs de gestion flexibles et qui savent
s’adapter à leur besoins.
En ce qui concerne le pouvoir des contrôleurs, on remarque qu’ils sont principalement
conseillers malgré leur souhait d’avoir plus de poids dans la prise des décisions. Cependant,
leurs conseils sont souvent suivis.
CONCLUSION
On peut donc en conclure que les diversités qui existent au sein du métier de contrôleur de
gestion tiennent à la taille de l’entreprise sa structure, sa politique, son métier et enfin le poste
en lui même.
Le contrôle de gestion s’avère être l’aboutissement des métiers de la gestion. Cependant, pour
certains le contrôle de gestion est un premier pas dans la gestion.
Occuper le métier de contrôleur de gestion ouvre des perspectives sur tous les postes de
l’entreprise grâce à la connaissance systémique de l’organisation générée par le poste de
contrôleur.
Grâce aux nouvelles attributions qu’il doit assumer, il est en mesure d’occuper
successivement un poste fonctionnel et opérationnel, tantôt conseiller tantôt décideur. De
toute façon, dans un environnement changeant , le contrôleur de gestion ne peut pas jouer le
même rôle pendant toute sa vie professionnelle. La solution réside donc dans le plan de
carrière du contrôleur.
Selon Simons le contrôle de gestion de l’avenir est : « les processus et les procédures fondées
sur l’information que les managers utilisent pour maintenir ou modifier certaines
configuration des activités de l’organisation ».
SOURCES
ü « Notions fondamentales de gestion d’entreprise », de M.Darbelet, L.Izard et
M.Scaramuzza, éditions Foucher
ü « Les métiers de la gestion », dossier Avenirs de l’ONISEP
ü « Les métiers de la comptabilité et de la gestion », de D. Ségura, jeunes éditions.
ü « Gestion des ressources humaines », de B. Martory et D. Crozet, éditions Dunod
ü « Le ROME » (Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois)